Porque compramos??
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
A carência emocional é curada pelo consumo
Hoje vamos refletir sobre o consumo. Nós, mulheres, após aquele dia em que abrimos um novo crediário para pagar a coleção de roupas da coleção verão, sempre pensamos: porque gastei tanto? Porque sou tão consumista. E ai daquele maridão que critique que gastamos demais!
Estudiosos do comportamento humano (antropólogos) afirmam que o homem também é um ser tribal, que prefere viver em um bando. Para fazer parte deste bando, seja ele qual for, é necessário se comportar de maneira semelhante àqueles que você quer receber reconhecimento. Para quem não entende muito bem esta história de tribo, vamos dar um exemplo. Aqui em São Paulo é um lugar onde todas as tribos vivem em geral pacificamente. Vamos pegar um estilo peculiar: o pessoal que gosta de country music. São Paulo, como toda metrópoli, oferece casas noturnas especializadas para este público. Também oferece lojas que vendem roupas especializadas neste público. Se a pessoa é da tribo “country” certamente ela saberá onde comprar o cinturão, o chapéu ou a bota. Quando a pessoa compra uma peça de roupa como essa, ela está comprando a sua “inclusão psicológica” neste grupo. Se comportando de maneira semelhante a quem ela admira, ela se sente “parte” deste bando.
Outros estudos sobre o consumo, informa que 66% das compras são decididas no ponto de venda, ou seja, na loja, no shopping ou no supermercado. E mais, a pessoa decide se vai comprar ou não apenas 5 segundos depois de ter avistado o objeto de desejo. Ou seja, a compra é por impulso mesmo, por isso promoções como liquidação realmente funciona!
No Brasil, segundo estudo do Programa de Administração de Varejo (Provar), da Universidade de São Paulo, cerca de 40% dos consumidores compram mais itens do que haviam planejado, ou seja, no momento da compra, a vulnerabilidade das emoções e do desejo do consumidor faz com que ele adquira mais produtos do que ele realmente necessitava. Pense a respeito e lembre de suas experiências de consumo, por exemplo, em um supermercado. Seguramente você comprou mais itens do que você tinha marcado em sua lista, não é verdade?
O hedonismo (o ato do ser humano fazer algo para seu próprio prazer) é algo recorrente e presente no ser humano 24 horas por dia. Cada pequeno momento do dia pode ser regado a pequenos mimos que pode ser desde um chiclete até um drink no final do dia. Compramos porque é prazeiroso. Até comprar produtos básico, como por exemplo, materiais de limpeza, pode ser prazeiroso. O ato de ir a um comércio também é prazeiroso. Centenas de pessoas vão semanalmente para a rua comercial da cidade, ou para o shopping, para “passear”. Conheço muitas pessoas que adoram um supermercado e acham o máximo conhecer os novos produtos, observar as ofertas, experimentar coisas novas, enfim.
As empresas, por outro lado, adoram esta curiosidade humana e inventam, a cada dia, mais e mais novas “necessidades atendidas”, lotando as prateleiras de produtos e serviços que, ao serem testados e aprovados pelo cliente, podem fazer parte de suas necessidades para sempre.
Boas compras! Boa sorte!
Miriam Torres
Miriam é gestora de marketing há 9 anos e sabe que o ato de comprar pode muito bem aliviar o stress do dia a dia. Seu blog é miriamtorres.blog.com.br
