fonte da imagem - pedrowendler.wordpress.com

Suas obras falam do grande poder de acreditar em si mesmo. Entre os anos de 1933 e 1936, ele foi conselheiro do ex presidente dos Estados Unidos, Franklin D. Roosevelt.

Na coluna de hoje quero compartilhar um grande texto dele, pois suas palavras me motivam e reforçam minha crença de que se realmente queremos algo, o conseguimos. Aqui compartilho um de seus textos mais conhecidos:

Se você pensa que é um derrotado,
você será derrotado.
Se não pensar quero intensamente,
Não conseguirá nada.
Mesmo que você queira vencer,
mas pensa que não vai conseguir,
a vitória não sorrirá para você.

Se você fizer as coisas pela metade,
você será um fracassado.
Nós descobrimos neste mundo
que o sucesso começa pela intenção da gente
e tudo se determina pelo nosso espírito.

Se você pensa que é um malogrado,
você será como tal.
Se almeja atingir uma posição mais elevada,
deve, antes de obter a vitória,
dotar-se da convicção de que
conseguirá infalivelmente.

A luta pela vida nem sempre é vantajosa
aos fortes nem aos espertos.
Mais cedo ou mais tarde, quem cativa a vitória
é aquele que crê plenamente
Eu conseguirei!

Napoleon Hill

Boa sorte, bons negócios!

Miriam Torres

Miriam acredita intensamente que unindo a mente, o espírito e a emoção tudo é possível.

Vimos já centenas de animações maravilhosas passarem por aqui e virarem produtos licenciados como jogos, games, roupas, brinquedos, mochilas ou doces: Toy Story, Nemo, Shrek, Carros, Homem Aranha dentre tantos longas-metragens já se tornaram um grande sucesso de vendas e agora é a vez dos personagens do filme Rio estarem presentes no nosso dia a dia.

O filme distribuído pela Fox Film e dirigido pelo brasileiro Carlos Saldanha já acumula 4,2 milhões de expectadores no Brasil (até este último final de semana) nas telonas brasileiras  e a expectativa é de que ultrapasse os 9,2 milhões da animação A Era do Gelo 3, também de Saldanha.

Fora do país o filme faz bonito também. Há duas semanas lidera o Top 10 EUA, onde já arrecadou US$ 80 milhões. Incluindo os demais mercados, com exceção de Estados Unidos e Canadá, Rio já faturou US$ 206 milhões. É o primeiro filme lançado neste ano que atinge essa marca.

Aproveitando o sucesso do filme e o grande interesse de divulgar o destino turístico do Rio de Janeiro, duas empresas de turismo pegam carona.

A Tam estampou uma de suas aeronaves,  um Airbus A320, com a arara-azul Blu, protagonista da animação “Rio”, que poderá ser vista em vôos domésticos entre as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro até junho de 2012. Os passageiros com chegada no Galeão serão recebidos no desembarque pelos personagens da animação em um tapete semelhante ao calçadão de Copacabana. O interior do Airbus foi decorado com o tema do filme e as embalagens dos sanduíches servidos durante o vôo contam com estampas da animação. 

A operadora aérea realiza ainda duas ações promocionais com foco nos consumidores e em crianças. Até 29 de abril, os internautas que se cadastrarem no portal Tam Promoções concorrem a três pacotes de viagem com direto a acompanhante e três noites de hospedagem no Rio de Janeiro. Já as crianças que se cadastrarem no Tam Kids participam do sorteio de 40 kits da animação, com um boneco das araras Blu ou Jade, um relógio de pulso e um canudo personalizado. As ações da Tam são realizadas em parceria com a 20th Century Fox.

Já a rede de hotéis Sheraton lança quarto temático da animação Rio e pacote inspirado no filme.

O espaço, disponível na unidade da Zona Sul do Rio de Janeiro, é decorado com os personagens do longa metragem e pode ser reservado com tarifas a partir de R$ 636,00 a diária.

O pacote de no mínimo duas noites no quarto temático Rio acomoda até dois adultos e duas crianças e conta com brindes infantis oferecidos pela Grendene e pela Renner, além de dois ingressos para assistir ao filme nos cinemas.

Para as empresas a dica de marketing é que ao se associar a produtos licenciados, você pode pegar carona em algum acontecimento importante e ter muitas oportunidades de negócios e vendas, portanto fique atento!

Boa sorte, bons negócios

Miriam Torres

Miriam ainda não viu o filme mas espera vê-lo neste fim de semana. Afinal é importante entender a mensagem que estão passando sobre o Brasil para o mundo inteiro.

Hoje resolvi escrever sobre três campanhas publicitárias que estão circulando na TV e que se destacam. E resolvi trazer elas a tona para conversarmos um pouco sobre o DNA da marca comparativamente à mensagem da publicidade. Ou seja, você irá entender como um profissional de marketing diz para a agência de publicidade o que aquela marca precisa transmitir na mensagem publicitária, vamos lá?

Para ver o comercial no Youtube clique sobre a imagem. Para retornar ao artigo, clique na seta retornar. Se você está lendo este artigo no jornal, visite o blog HTTP://miriamtorres.blog.terra.com.br e veja os comerciais.

Coca Cola – Por um mundo melhor

Como eu já disse anteriormente o DNA da marca

Coca-Cola é felicidade, portanto, nada mais coerente do que eles fazerem um comercial onde o otimismo está presente em todo o momento, comparando notícias ruins a notícias ótimas, mostrando que o poder do bem é maior que o poder do mal. E ninguém melhor do que crianças para transmitir o otimismo em um mundo melhor, certo?

Honda – Os eleitos 2010

Comercial de carro que nem parece de carro, parece mais de pessoas! O DNA da marca é qualidade e aqui, nesta grande sacada, eles mostram as pessoas orgulhosas por possuir um carro Honda. E normalmente, quando estamos orgulhosos, olhamos no espelho, certo? Campanha humana, sensível, bonita de se ver e a trilha sonora maravilhosa. E melhor, quase todos os carros andando devagar, inovando. Só contemplação e passa totalmente a mensagem da premiação do carro.

Havaiana - Lua de Mel

Sou muito fã da marca Havaiana e seu DNA é descontração, diversão, lazer. Comercial bem humorado, em francês, que pode ser visto no mundo inteiro. Passa, além da mensagem da marca, também a mensagem sobre a marca Brasil: alia o comportamento do povo brasileiro e os lugares turísticos ao DNA da marca. Ponto pra Havaianas que está fazendo um duplo serviço: além de se promover, também promover o Brasil como destino turístico.

E sua marca, qual o DNA que ela possui?

Boa sorte, bons negócios

Miriam Torres

O palco democrático do U2

Encantada com a nova turnê U2 360 que passa pela cidade de São Paulo nesta semana e que eu tive a felicidade de ver no último domingo, resolvi me inspirar para escrever sobre esta banda, que na minha opinião é melhor banda da história da humanidade e os números desta turnê confirmam minha afirmação:

A Live Nation Entertainment, produtora do show, anunciou no último dia 11 de abril que a U2 360 é a turnê mais bem sucedida de todos os tempos. Depois do show de domingo, dia 10, no Estádio do Morumbi em São Paulo, o U2 360 quebrou o recorde anterior, dos Rolling Stones na Bigger Bang Tour que arrecadou $554 milhões de 2005 a 2007. Com mais 26 apresentações antes do término da turnê em 30 de julho, o U2 360 marcará um novo recorde como a turnê de maior arrecadação de todos os tempos, com vendas finais de entradas devendo ultrapassar $700 milhões.

Tive a honra e a felicidade de ir nas três turnês da Banda no Brasil: em 1998 (Pop Mart), em 2006 (Vertigo) e agora (U2 360) e sou testemunha da evolução do trabalho dos caras nos palcos. Também posso falar sobre a consistência das temáticas abordadas, tema que creio ser fundamental para entender o sucesso deles.

Mas a pergunta que eu mesmo me fiz estes dias é avaliar o que é o U2 como marca (a banda) e como produto (as músicas, os shows, os vídeos, as atitudes fora dos palcos) e chegar em algumas palavras-chave que montam o quebra cabeça da “imagem” da marca U2? Quando pensamos em U2, no que pensamos? Seguramente as palavras abaixo virão em sua mente também:

- rock n’ roll
- ativismo democrático
- amor
- fraternidade
- modernidade

Essas são as características principais da imagem da marca U2 e se você se atentar, perceberá que em cada ação deles estas palavras estão presentes. E isso é o que eu chamo de consistência da marca. Eles podem fazer o que quiserem, sem perder a consistência. Esse é o segredo de todas grandes marcas.

Alguns exemplos desta consistência: o nome da marca U2 em inglês é “você também”, a ONG ONE criada pelo líder da banda, o Bono Vox, para atuar sobre os efeitos de miséria absoluta na África; a preocupação de suas letras abordarem sempre o respeito e amor ao outro; a presença em todos os shows de momentos de reflexão sobre a liberdade humana (nesta turnê o tema foi a Líbia durante a música Sunday Bloody Sunday); a fraternidade ao outro presente na condolência às crianças mortas no Rio; e a modernidade em criar pela primeira vez um palco absurdamente democrático, aberto, 360 graus em um estádio.

E sua marca é consistente? É íntegra?

Se você quiser fazer parte da ONG ONE, sem nenhum custo, acesse o seguinte link:
http://www.one.org/r?r=743&id=2242-5612642-0mrVYmx&t=2

Boa sorte, bons negócios!

Miriam

Miriam é e sempre será fã do U2.

(fonte hugomoraisin.blogspot)

A empresa norte-americana de softwares para marketing digital HubSpot fez uma coletânea de estatísticas presentes lá nos Estados Unidos sobre as transformações nas comunicações e que impactam o comportamento do consumidor.

Confira o que eles encontraram lá e que seguramente já é presente por aqui. Com a expansão da banda larga e da venda de Smartphones (telefones que além de efetuar ligações também acessam a internet), em um breve futuro teremos um cenário similar, portanto temos que nos preparar:

01   78% dos usuários da internet fazem pesquisas na web antes da compra.

02   Em 2010 o uso de emails para jovens até 17 anos caiu 59%. Eles se comunicam por SMS, MSN e Redes Sociais.

03   Lá 78% dos profissionais visualizam e respondem emails em Smartphones.

04   40% dos usuários de smartphones efetuam a comparação de produtos enquanto efetuam a compra.

05   200 milhões de norte-americanos se cadastraram no sistema nacional de “não me importune” para não receber chamadas de telemarketing.

06   41% das companhias B2B (empresas que vendem para empresas) e 67% das empresas B2C (empresas que vendem para o consumidor) captaram novos clientes no Facebook.

07   84% dos jovens entre 25-34 anos já não visitam os seus sites favoritos devido ao excesso de propaganda.

08   57% das empresas afirmam que conquistaram novos clientes nos seus blogs corporativos.

09   Os profissionais de marketing que consideram o Facebook “fundamental” para fazer parte do plano de comunicação estratégica cresceu para 83% nos últimos 2 anos.

H) Empresas que possuem um blog recebem 55% mais visitas no seu web site do que empresas que não o possui.

E você, o que anda fazendo nas redes sociais, no seu blog e em seu marketing digital para melhorar sua performance e se preparar para o consumidor do (breve) futuro?

Boa sorte, bons negócios

Miriam Torres

Miriam está neste momento abrindo a Sopa de Letrinhas Marketing em Ação e seguramente sua maneira mais forte de divulgação será digital.

Em setembro de 2009 já escrevi sobre este tema (para ler novamente veja aqui http://migre.me/49oMg) e mais uma vez ele me inspira: menos é mais.

Hoje me deparei com um estudo, feito por Barry Schwartz, um psicanalista que estuda a economia atrelada à psicologia, oferecendo idéias e explicações sobre o comportamento humano na vida de hoje. Segundo ele, quanto mais liberdade de escolha temos, ao invés de nos sentirmos mais livres, o resultado é o oposto, nos sentimos mais paralisados e inseguros na tomada de decisão. Tampouco nos sentimos mais felizes e sim nos sentimos cada dia mais insatisfeitos.

Ele ensina que para vender mais é necessário oferecer menos possibilidades. O excesso de possibilidades freia o consumo.

Por outro lado afirmo que o excesso de possibilidades também afeta, e muito, o meio ambiente. Pense a respeito fazendo um exercício muito simples: visite a uma loja especializada em tênis e peça para escolher um tênis de corrida para você ver o que acontece! Dezenas de opções vão ser despejadas das prateleiras para seus pés!

Eu prefiro lojas de rua ao invés das de shopping centers. Também prefiro pequenos supermercados ao invés de grandes redes. Quando vou a uma loja pequena ou a um supermercado pequeno, consigo visualizar o que eles tem para me oferecer com mais facilidade e tomar a decisão de compra mais rapidamente.

A dica que eu deixo hoje, tanto para designers, como para lojistas, é sempre buscar simplificar tudo. O simples demonstra bom gosto, pode perceber. A Apple não é minimalista à toa! A Hering se projetou no mercado como básica. Reflita!

Para conhecer o estudo do psicólogo na íntegra (você pode escolher a legenda em português) veja o vídeo acessando ao seguinte link:

http://www.ted.com/talks/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice.html

Boa sorte, bons negócios!

Miriam Torres

Miriam a cada dia está buscando simplificar tudo em sua vida, desde sua alimentação, até a quantidade de roupas que levará para uma viagem. Ela já entendeu que menos é mais e que é necessário levar uma vida mais leve.

fonte http://mundodomarketing.com.br

Bombardeados com notícias que explicitam a revolta da Mãe Natureza a todos os danos que os seres humanos causaram em milhares de anos de vivência aqui na Terra, os pequenos de hoje em dia são ensinados, desde cedo, a conservar e utilizar os recursos naturais com mais inteligência.

Algumas escolas em São Paulo, entre elas a Materna em Santo André e o Colégio São Luis, ensinam seus alunos a entenderem e praticarem o tema desde cedo. No colégio Materna os alunos possuem contato com todo o ciclo do alimento: plantio na horta, coleta, cozimento e lixo orgânico transformado em adubo prá horta. Já no São Luis os alunos são incentivados a coletar pilhas em depósitos dentro do próprio colégio dentre outras medidas.

A fábrica de brinquedos Estrela lançou o jogo Banco Imobiliário Sustentável: em papel reciclado, com iniciativas de investimento sustentável, sem borracha ou plástico, o jogo já incentiva desde cedo os pequenos a pensarem em sustentabilidade de maneira financeira.

Já a Danoninho, que era a grande provedora de embalagens para a famosa sementinha de feijão no algodão que todos nós plantamos um dia, está comercializando Danoninho de Plantar, uma modalidade do iogurte que vem com sementes, incentivando o plantio.

Medidas como esta, dentre outras, demonstra a preocupação das marcas com os consumidores do futuro, que já entendem a necessidade de preservarmos os recursos naturais para garantir a vida por aqui.

E seu negócio, pensa Verde? Recicla papéis? Utiliza os meios virtuais para se promover? Usa energia solar ou ecológica? Recolhe pilhas? Incentiva o uso de sacolas ecológicas?

Pequenas medidas, somadas, farão uma imensa diferença.

Pense e aja.

Boa sorte, bons negócios

Miriam é consultora de marketing e em seus trabalhos ela incentiva as empresas a fazerem o uso de recursos virtuais para minimizar o uso de papéis e assim, poupar as árvores.

fonte da imagem devaneiosdeumforasteiro.blogspot.com

Com os acontecimentos atuais no Japão, e também as enchentes no Brasil, e coincidentemente nos últimos meses, tenho pensado muito sobre o poder que as empresas possuem no comportamento de compra dos consumidores.

Tenho refletido muito sobre os excessos cometidos por todos nós, seja no consumismo declarado, seja no velado. Um exemplo do velado: embora você não perceba, muitas vezes para amenizar uma carência sua, ou um complexo psicológico, você consome. Parafraseando meu professor Busarello, “Compro, logo existo”.

Observo lojas de roupas, bancas de jornais, supermercados, automóveis nas ruas, pet shops e cada vez mais penso: será que preciso de tudo isso para viver e ser feliz? As lojas de roupas e as de sapatos a cada 2 meses muda completamente a coleção. As bancas de jornais possuem revistas especializadas em animais que analisam a cor marrom do macaco raro da Amazônia, os carros, cada vez maiores como as pick-ups e os jeeps, para carregar apenas uma única pessoa num trânsito sem fim. Nos super-mercados milhares de marcas de shampoo, pastas de dente e até iogurt disputam a tapas e displays impressos a atenção dos consumidores. Nos pet shops, milhares de marcas de ossinhos artificiais, carninhas, brinquedinhos, caminhas, roupinhas para domesticar e prender os animais em volta da gente.

E enquanto isso a natureza vai sendo devastada: ferro e alumínio produzido, plástico e combustível retirado do petróleo, algodão saindo das plantações, leite extraído da vaca, árvores derrubadas para alimentar o papel. Sim, sei que tudo isso gera muitos empregos e tudo faz parte de um círculo do consumo. Morrer, transformar, vender, comprar, consumir, morrer e por assim vai.

Mas a minha pergunta inspirada da Mãe Natureza é: até quando?

Deixo aqui minha reflexão para sua reflexão também. Quem sabe juntos, em pequenas ações como banhos mais curtos, menos consumo desnecessário, mais consciência ambiental, reciclagem, reaproveitamento, redução, possa fazer parte de nosso do nosso dia a dia?

Boa sorte, bons negócios

Miriam Torres

Miriam está muito reflexiva com os acontecimentos do Japão e do Brasil e perplexa com o poder arrasador da água.

fonte da imagem www.portaldomarketing.com.br

Durante toda minha experiência como gestora de Marketing, sempre estabeleço estratégias e ações de curto, médio e longo prazo em um Plano Anual.

Hoje em dia, quando o foco de todas as empresas é por resultados imediatos, muitas vezes os interesses comerciais podem priorizar outras ações também importantes, e que fazem parte da sustentação da marca.

Porém, segundo minha experiência, um bom plano de marketing precisa abranger diversos tipos de ações que favoreçam tanto a marca quanto a promoção da empresa.

Assim, resolvi compilar aqui, algumas perguntas importantes para ajudar a sua reflexão sobre o seu negócio e com isso, apoiá-lo para que seu plano de marketing de 2011 seja o mais eficiente e completo possível. Se você já montou o seu plano, vale a pena revisar, se não montou e esperou o carnaval passar, essa é a hora de começar:

1) Orçamento: Você possui um orçamento pré determinado para marketing? Ou vai fazendo as coisas conforme a necessidade? Recomendo estabelecer um valor financeiro, baseado em seu faturamento (do ano passado ou o previsto em orçamento neste ano) e, partindo desse valor, pensar nas ações que recomendo abaixo.

2) Materiais Institucionais: Há quanto tempo você não tira fotos do seu negócio? As fotos são em resolução digital alta? E vídeo, você já possui vídeo? Há quanto tempo você fez o desenho do seu último folheto institucional e quantas páginas ele possui? É possível pensar em um novo desenho mais sustentável, com papel reciclado, sem verniz (pois verniz é plástico e inviabiliza a reciclagem do material) e com páginas reduzidas? E o seu site, há quanto tempo você está com ele no ar? Ele possui otimização de conteúdo para aparecer nos sites de busca com mais eficiência? Ele possibilita que você o atualize com freqüência? E seu plano de mídia para este ano, você já pensou onde fará publicidade e para quem? Pense verde destinando investimentos para o mundo virtual, poupando o mundo de papel. E lembre-se, tanto o web site quanto o folheto são as duas principais ferramentas de vendas. Eles são a porta de entrada para o seu negócio!

3) Promoções: Seu web site publica suas promoções? A imagem de seus boletins promocionais (email marketings) lembra ao menos o seu material institucional? Você possui uma base de dados segmentada e atualizada constantemente de seus clientes? Utiliza algum serviço ou possui um software de envio de email-marketing – hoje há muitos disponíveis e a preços bem convidativos? Seus brindes são atrativos e se relacionam com o seu negócio? Você divulga suas promoções e seus serviços através de assessoria de imprensa? E como anda sua campanha de publicidade nos sites de Busca? Você vende através de outros canais de distribuição (intermediários)? Cheque bem suas respostas e veja o que você pode incluir em seu plano para melhorar sua promoção.

4) Relacionamento e Comunicação: Como anda seu relacionamento com seus melhores clientes? Você prevê fazer alguma ação com eles até o fim deste ano? Você reconhece de alguma forma a lealdade dele? Como você se comunica com o seu mercado? Você está programando sua participação em algum dos eventos que existem durante o ano para promover o seu negócio em outras cidades ou estados? E com a imprensa, como você tem se relacionado? E com seus colaboradores como é a comunicação? E suas parcerias, como andam? Como você se relaciona com seus clientes nas principais redes sociais?

O exercício de refletir ao menos durante um dia sobre as questões acima apoiará suas decisões na eleição das ações de marketing mais importantes para o seu negócio, considerando ações de curto, médio e longo prazo.

Boa sorte! Bons negócios!

Miriam Torres

Miriam sabe que um bom plano de marketing precisa de um norte. Sem ele, as decisões são tomadas levando em consideração somente as necessidades comerciais da empresa.

fonte da imagem: masternewmedia.org

Intrigada com esta pergunta, e por conhecer os fatores que mais impactam na percepção visual do cliente no momento de escolher um hotel, resolvi fazer uma pesquisa por amostragem sobre a situação dos web sites de hotéis independentes (que não são filiados a nenhuma rede hoteleira).

Pesquisei 17 hotéis, todos do estado de São Paulo, com diárias de R$ 400 a R$ 500. Visitei pessoalmente cada uma das páginas e fiquei um pouco surpresa com o que eu encontrei e que agora compartilho com vocês:

- 50% dos hotéis não publicam no site suas promoções e pacotes.

- 100% possuem formulário de reservas para ser preenchido pelo web-site e enviado para o hotel ou seja, nenhum deles possui um motor de reserva on-line.

-  23% apenas estão presentes em redes sociais como Orkut, Facebook ou Twitter.

- 11% possui imagens em vídeo, ou seja apenas 1 hotel.

- 23% apresenta fotos de excelente qualidade, com produção aprimorada, iluminação e boa resolução no site.

Estes dados me surpreenderam muito pelas seguintes razões:

85 % das pessoas que procuram por uma opção de hospedagem hoje em dia procura primeiramente através dos sites de busca.

É sabido que a gigante maioria das pessoas, ao tomar a decisão de compra de um hotel através do site, toma baseado nas fotos e vídeos, pois as imagens é o que transmite a beleza do local.

 31 milhões de brasileiros estão Orkut, 12 milhões no Facebook e 5 milhões no Twitter

Portanto, convido todos os hoteleiros a refletir sobre a necessidade de melhorar os serviços e informações de seu site, tornando seu conteúdo mais atrativo e relevante para atrair novos clientes.

Boa sorte, bons negócios

Miriam Torres

Miriam é consultora de marketing e sabe que há muito o que se fazer pelas empresas em geral para melhorar a promoção e a divulgação da marca.

fonte tecnoblognet

Como vocês sabem, adoro observar o comportamento humano. Nestes dias minha principal fonte de inspiração foram meus sobrinhos e resolvi escrever este artigo para detalhar as características geracionais dessa turma.

Z pode ser vindo de Zapping, que em inglês é a palavra que define o ato de você ficar mudando de canal o tempo todo sem assistir a nada. É o ato de você buscar opções sem se fixar em nada.

Assim está sendo nomeada a nova geração, composta de adolescentes e crianças nascidos entre 1990 e 2009. Eles já iniciam seu ingresso nas faculdades e em poucos anos estarão no mercado de trabalho, determinando novas tendências para o mercado e as marcas.

Suas características geracionais principais são:

- 100% conectados e móveis: computador e celulares do tipo smartphones já são uma realidade para a maioria. Passam 77% do tempo no computador / internet, contra 66% na Televisão e 54% no celular.

- são multitarefas: estão no computador pesquisando ou conversando, ouvem música, falam ao telefone, assistem a TV, tudo ao mesmo tempo.

- não consomem mídia, não acreditam em publicidade.

- consomem conteúdo e isso pode ser: textos, filmes, vídeos, música, livros e buscam o conteúdo gratuito e democrático, com fácil acesso ao compartilhamento.

- são individualistas: possuem sua própria TV, seu rádio, suas músicas e seus jogos.

- compartilham opiniões: esta é a forma mais eficiente de pulverizar uma preferência e ser o pioneiro a falar sobre aquele assunto. O famoso boca-a-boca virtual.

- são exibidos e criativos: modelam sua história e sua vida de forma instantânea, comentando suas experiências pessoais e com as marcas de forma democrática na internet.

- são materialistas, imediatistas e ansiosos.

- a música está presente em tudo: no toque do celular, na rede social, no vídeo do Youtube, no computador e também talvez na rádio.

- são consumidores inteligentes, sustentáveis, viciados em novidade e pouco aderentes a uma marca específica, porém quando aderentes, se transformam em poderosos evangelizadores virtuais.

- comparam, criticam, compartilham, elogiam e dialogam.

- são bombardeados e possuem acesso a um volume de informações e atividades gigantesco, por isso são generalistas e dispersivos.

- possuem o maior poder de compra já presenciado no Brasil nessa faixa etária.

- raramente visitaram uma biblioteca para fazer um trabalho de escola e a leitura só se for obrigatória ou por gosto pessoal, por isso são pouco afeitos a livros, revistas, jornais e qualquer tipo de mídia em papel.

- pesquisam tudo na Internet.

- nasceram em um mundo já consciente da sustentabilidade e da fragilidade do planeta terra.

Com todas estas características multifacetadas, as marcas terão um desafio enorme em se fixar na mente destes consumidores e fazer a diferença: o melhor caminho será o do diálogo, da disponibilização de conteúdo gratuito, da sustentabilidade e obviamente das redes sociais, além das novas formas de comunicação que apareçam por aí!

Boa sorte, bons negócios

Miriam Torres

Miriam observou que seus sobrinhos ficaram muito entediados por conta de uma falha no sistema de internet que durou 3 dias. O tédio inspirou o artigo, nada entediante para ela elaborar.

Suelen é uma das personagens, foi colaboradora e é mãe.

Está em cartaz em diversas cidades brasileiras o filme, co-produção Brasil e Inglaterra, Lixo Extraordinário. Ele está concorrendo ao Oscar de melhor documentário e já foi premiado em “n” festivais de cinema em todo o mundo.

O documentário, feito de 2007 a 2009 aqui no Brasil, mostra o trabalho que o artista plástico brasileiro Vik Muniz realizou no maior aterro de lixo do mundo, o Jardim Gramacho, localizado no Rio de Janeiro.

Para você saber quem ele é, um destes trabalhos (o quadro Narciso) foi a abertura da novela Passione da TV Globo que acabou recentemente. Durante os dois anos que atuou lá no Rio, ele recrutou, retratou e empregou alguns agentes de reciclagem do aterro (ou catadores) para participar do seu trabalho.

O filme é uma lição de vida, boa pedida para qualquer um que esteja passando por uma depressão ou qualquer crise, pois você repensa muito tudo depois de vê-lo. Também é uma maravilhosa lição de gestão de pessoas que serve para qualquer líder ou empresário, que eu faço questão de compartilhar com vocês:

1)      Seja claro sobre o que você quer da equipe: ao determinar quais eram os tipos de peças que os catadores deveriam coletar, ele guiou o trabalho de todos para o objetivo que ele queria.

2)      Visite a área operacional: o artista pessoalmente visitou o aterro várias vezes para entender o processo do trabalho dos catadores e os materiais que ele teria disponível. Assim ele pode entender como tudo funcionava para depois dar ordens.

3)      Seja presente: o artista esteve presente durante todo o processo, orientando, corrigindo, apoiando, compartilhando, ensinando.

4)      Insira sua equipe no contexto: ao explicar como era o seu trabalho e como ele gostaria de chegar até lá, ele proporcionou a toda equipe o total conhecimento sobre os objetivos do trabalho, tanto do ponto de vista operacional, quanto do ponto de vista conceitual.

5)      Seja responsável pelo seu time: durante o processo, o artista sensível e humanista, percebeu o quanto aquela mudança (sair do lixo para trabalhar em um galpão) que proporcionou uma experiência de trabalho mais digna, poderia impactar na vida daquelas pessoas. Assim procurou apoiá-las, gratificando-as pelo trabalho, entregando uma cópia da obra que as retratava para cada uma.

6)      Conheça-os: o artista se relacionou com os componentes de forma fraterna, conhecendo a vida deles, seu dia a dia, e assim pode criar temáticas visuais altamente relacionados com o dia a dia de cada um deles. Além disso, isso estabeleceu um clima de muito respeito e igualdade entre todos os que participaram do projeto.

Se você tiver oportunidade assista o filme. Se não puder veja ao menos o trailer na internet e entenda a força de uma idéia brilhante.

Boa sorte, bons negócios!

Miriam Torres

Miriam é apaixonada por artes plásticas. Em sua opinião Vik Muniz é hoje o melhor e mais completo artista brasileiro contemporâneo, além de um ser humano ímpar, com uma alma bela demais. Agora ela está na torcida para o Oscar!

Uma das coisas que mais me deixa feliz é a conclusão de algo.

Entreguei recentemente o meu primeiro projeto robusto para o meu primeiro cliente: o site do Guararema Parque Hotel Resort.

Elaborei a gestão estratégica de comunicação e marketing do site, incluindo: seleção de fotos e vídeos, elaboração de conteúdos relevantes (como sustentabilidade, turismo e mapa das salas de eventos), além do desenvolvimento de formulários para solicitação de eventos e reservas através do site. Também foram incluídas as redes sociais além da comunicação em geral.

Para visualizar o novo site clique no link abaixo.

Este é o novo site do meu primeiro cliente!

Boa sorte, bons negócios!

Miriam Torres

Em apenas um mês que o site está no ar o hotel recebeu, através dele, mais de 120 solicitações de orçamentos de eventos e hospedagens. Este é o resultado do trabalho bem feito!

fonte: estrategiaevarejo.blogspot.com

Lojistas e pequenos comerciantes normalmente tem dificuldades em parar e efetuar um plano de marketing e promoção do seu negócio.

Hoje em nossa coluna resolvi dar algumas dicas rápidas e de fácil aplicabilidade para melhorar sua divulgação.

1 Desenvolva uma logomarca que contenha a informação sobre o seu tipo de negócio.

2 Caso sua logomarca não possua esta informação, coloque-a no verso do seu cartão de visitas.

3 Imprima panfletos e distribua em outras lojas parceiras.

4 Sempre tenha seu cartão de visitas com você e distribua para todas as pessoas que você tiver contato. Fale do seu negócio.

5 Desenvolva um calendário anual. Pode ser imã de geladeira, de mesa, de bolso ou o tradicional (folhinha).

6 Desenvolva uma frase de efeito (assinatura) sobre seu negócio e imprima-a em todos seus materiais: cartões de visita, folhas de fax, assinaturas de email, panfletos e folhetos.

7 Inclua declarações sobre sua qualidade de serviços ou de produtos declaradas por seus clientes mais fiéis.

8 Faça um calendário promocional do seu negócio, estabelecendo prazo das promoções e temas, para cumprir anualmente.

9 Estabeleça um percentual do seu faturamento para ser investido em ações de marketing e se possível, faça um plano de marketing baseado no montante financeiro, com ações feitas mês a mês.

10 Imprima sua logo em camisetas e distribua para seus colaboradores usarem como uniforme.

11 Melhore a arrumação de seus produtos no ponto de venda.

12 Consulte as melhores cores para serem aplicadas no seu negócio no meu blog e aplique em materiais, pintura de fachada, pintura interna, decoração e materiais promocionais.

13 Disponha de seu tempo e incentive também sua equipe para participar ao menos uma vez ao ano de um trabalho voluntário em sua comunidade. Na ocasião comunique isso na sua região através de faixas e camisetas para sua equipe.

14 Faça vitrines de seus produtos e as divulgue em outras lojas parceiras.

15 Crie uma área de espera agradável para seus consumidores dentro de sua loja, com cadeiras, flores e preferencialmente um bom e velho cafezinho e água frescos.

16 Capte os dados de seus clientes em um banco de dados.

17 Envie as promoções para este banco de dados através de email.

18 Presenteie uma vez ao ano seus melhores clientes.

19 Escolha o melhor vendedor de sua loja para receber um treinamento de vendas e peça a ele que treine os demais componentes da loja, repassando o conhecimento adiante.

20 Crie um programa de fidelidade para incentivar a re-compra.

Procure escolher algumas destas ações para serem feitas ao longo do ano e, assim, cada dia mais, captar novos clientes e incentivar a re-compra.

Boa sorte, bons negócios!

Miriam Torres

Miriam acredita que todas as ações de marketing devem ter freqüência, pois “quem não se comunica se estrumbica”.

fonte www.lojaguapa.com.br

A Revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios da Editora Globo, publicou em seu site uma matéria muito bacana sobre como você ganhar mais vantagens de uma liquidação.

Selecionei algumas delas por considerá-las as mais importantes sobre o ponto de vista de marketing e adicionei algumas outras dicas valiosas. Vamos lá?

• Ao fazer uma promoção de liquidação com descontos agressivos, diga claramente a faixa de desconto, informando na vitrine, em um display ou em uma faixa.

• Organize muito bem as peças da liquidação, por tamanho ou por categoria de produto. Não é porque você está dando um baita desconto que a mercadoria precisa estar mal exposta!

• Coloque as ofertas à direta da loja, é lá que seu cliente olha quando passa por ela (a mesma dica vale para anúncios em revistas e emails, procure colocar a informação mais relevante do lado direito da página).

• Aproveite a liquidação, ocasião que muitos novos consumidores aparecerão, para captar as informações e aumentar ainda mais o seu banco de dados de seus clientes. Assim, futuramente, você poderá avisá-los sobre outras promoções, novas coleções etc.

• Ofereça o acesso preferencial de suas ofertas para seus melhores clientes por tempo limitado. Ligue para eles pessoalmente informando da liquidação. Fará a diferença, pode estar certo.

• Tome cuidado com as faixas de desconto. No mínimo, elas devem cobrir o custo que você teve ao adquirir aquele produto.

• Aproveite as vendas promocionais para pedir pagamentos à vista ou diminuir o número de parcelas, assim você ganha mais dinheiro em menos tempo.

Boa sorte, bons negócios!

Miriam Torres

Miriam Torres sabe que as liquidações são ótimas oportunidades para renovar estoques, porém lembra que também são ótimas oportunidades para ganhar dinheiro mais rápido, fique atento!

 

Fonte:
http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI85697-17197,00-TIRE+MAIS+LUCROS+DA+LIQUIDACAO.html

 

As campanhas de publicidade sempre procuram contar uma história para envolver o consumidor no desejo de compra. Esta história precisa estar conectada com os propósitos da marca, com a imagem da marca e com o seu DNA, como já falamos em artigos anteriores.

A Trident no final do ano passado lançou uma campanha muito bacana e que está em pleno vapor na TV. Ela se propõe a vender, também sorrisos.

A campanha teve um alto impacto, sobretudo nos jovens, grande mercado alvo da marca, já que ela foi feita tanto na TV, como em mídias virtuais e redes sociais.

Além do filme da campanha, que você pode ver também no canal que a marca abriu dentro do Youtube  http://twitter.com/Trident_Brasil, eles também desenvolveram um site, o http://rial.to que ficou no ar por volta de 3 meses e que foi usado por mais 8 milhões de vezes no Brasil, já  que se tratada de um encurtador de URL (ele encurtava o endereço de uma página de internet, já que para o Twitter é fundamental você usar poucos dígitos, pois você tem apenas 140 caracteres para exprimir uma idéia).

A Trident também criou uma página no Facebook http://www.facebook.com/TridentBrasil?v=wall

E outra no Twitter http://twitter.com/Trident_Brasil, que até hoje foi avaliada positivamente através do botão “curtir” do Facebook por quase 16.000 pessoas, e o perfil da marca no Twitter pois 4.308 seguidores. Tanto na página do Facebook quanto na do Twitter são abordados assuntos relacionados ao público jovem, como shows e eventos patrocinados pela marca.

Também, de maneira inovadora, a Espalhe Marketing de Guerrilha, criadora de toda campanha, criou uma “máquina de sorrisos”. A máquina, desenhada no modelo de uma ATM (Caixa eletrônico de banco), ao invés de fornecer dinheiro, fornecia sorrisos. Ao colocar o código de barras de uma goma de mascar Trident no leitor ótico, o usuário poderia interagir com a máquina, em um jogo virtual, onde ao menos um sorriso era garantido. Para ver a criativa máquina de sorrisos em ação dentro da Universidade Anhembi Morumbi clique http://www.youtube.com/watch?v=zRbyi8wRAGk

Toda campanha obviamente tem tudo a ver com o DNA e a imagem da marca. Além disso, a goma propicia limpeza dos dentes, evitando ações de bactérias no caso da não escovação imediata e deixando o sorriso mais bonito por mais tempo. O ato de mascar uma goma leva a pessoa à sua infância, época feliz da vida da pessoa.

Cada dia mais e mais a tecnologia anda de mãos dadas com a publicidade e o marketing.

E você, vende o que?

Bons negócios, boa sorte!

Miriam Torres

Miriam, como consultora de marketing, acredita no imenso potencial viral que a Internet possui para distribuir uma propaganda de maneira rápida e relativamente barata, comparando com outras mídias tradicionais como revista ou TV.

Feliz 2011 aos meus leitores! Desculpe pela letra enorme. Infelizmente isso é um bug do Terra.

O ano começa e novos sonhos burbulham em nossas mentes. É hora de implantar novas idéias nos negócios, efetuar mudanças e renovar.

Neste novo artigo quero apontar 5 dicas de liderança que farão toda a diferença em seu negócio durante um processo de mudança.

Para ser um líder que implemente mudanças em seus negócios, você tem que apresentar uma série de qualidades pessoais e vocacionais. Abaixo selecionei algumas

Liderança – ser um líder é ser um exemplo, ser uma força, um conselho ou um porto-seguro. Para motivar a mudança, você tem que estar determinado para fazê-la.

Profissionalismo - quando um negócio muda, sempre há um desconforto gerado pela mudança que pode causar stress. Para implementar mudanças, é necessário manter o profissionalismo acima de tudo. Sendo profissional, sua equipe te seguirá.

Gestão de Pessoas – para implantar qualquer mudança é necessário o compromisso seu, como líder, em treinar a equipe, motivá-la, aconselhá-la e se necessário recompensá-la. Se sua equipe é motivada ou desmotivada o responsável disso é unicamente você.

Comunicação – é fundamental para que qualquer mudança seja implantada e ela deve ser uma via de mão dupla. Ou seja, o líder deve estar aberto a qualquer tipo de questionamento, seja positivo ou negativo, e ter argumentos para defender a mudança de forma clara, transparente e democrática.

Conhecimento – seu conhecimento e experiência do negócio é vital para promover a mudança. Utilize seu conhecimento para expor claramente suas metas. Se não souber tudo, pesquise, se informe, consulte seus colaboradores. Faça do conhecimento algo a ser compartilhado entre todos.

Espero que estas dicas te ajude a implantar novas idéias em seus negócios!

Boa sorte e bons negócios!

Miriam Torres

Miriam acredita que um bom líder é aquele que entende que o negócio é feito, acima de tudo, de pessoas e relacionamentos.

A cabana do pescador

Creio que a existência humana, somente é válida, quando experimentamos o máximo de sensações, ações e sentimentos que podemos viver. Para mim, viver é isso: experimentar.

Este ano tive a oportunidade de experimentar muitas coisas pela primeira vez e agora quero compartilhar contigo, leitor e amigo, minhas experiências pessoais, que tanto contribuíram para minha vida ao longo de 2010.

Experimentar é romper paradigmas. É ter coragem de dizer sim. É viver de forma intensamente. É inovar, é criar, é progredir e é evoluir. Tudo isso faz com que sua mente e sua emoção se renove, se amplie e se expanda. Assim, você se torna um ser mais criativo e corajoso, tão essencial para o mundo dos negócios hoje em dia.

Corrida Corpore: não corri, mas andei 10k pelo centro da cidade de São Paulo. Acordei cedo em um domingo, coisa que é difícil acontecer e vivi esta experiência maravilhosa, onde fui animada, durante todo o percurso, pela equipe para seguir adiante. A lição: sempre se anime, você consegue.

Caipiroska de Tangerina com Pimenta: mistura inusitada de duas coisas que a priori poderiam não combinar, porém de um sabor espetacular. A lição: experimente o diferente, ele pode te surpreender.

Casamento Cigano: além da cerimônia ter sido na natureza, com muitas frutas e dança, o clima de festa era presente o tempo todo, bem distante da formalidade de outras cerimônias. A lição: O Divino está presente em tudo, basta você abrir os olhos.

Comi na casa de pescadores em São Luis do Maranhão: o ambiente mais simples que já comi em minha vida, uma casa de madeira, com diversos buracos no teto, em plena praia deserta. O menu: arroz, feijão preto, salada de tomate e cebola. A lição: na simplicidade você vive o inesquecível.

Vi todos os filmes do Harry Potter (até o momento eram 6) de uma vez com os meus sobrinhos em um único final de semana. A lição: prestar atenção nos detalhes faz toda a diferença, pois as vezes as pistas são dadas e você nem percebe.

Me fantasiei de Alice: abandonei a Vampira, que tantos anos fez parte de minhas festas a fantasia e fui Alice. A lição: entender que é possível mudar sempre.

Fui Madrinha do curso Transcendendo seus Limites: o curso para quem já o fez, sabe que é um desafio constante para sua coragem e determinação. A lição para mim foi praticar a doação incondicional ao outro.

Fui ao show do The Cramberries sozinha: o show foi maravilhoso e o meu maior aprendizado foi: quando você está sozinho se dá conta que sempre há outras pessoas sozinhas ao seu lado que podem te ajudar durante a jornada, por isso olhe ao lado sempre!

Vi São Paulo de cima da torre do prédio do antigo Banespa, hoje Santander: além da vista completa da cidade, em 360 graus, vivi o papel de Turista Paulistana, me misturando entre os estrangeiros. A lição é que sempre devemos olhar as coisas também do ponto de vista macro e nunca perder a visão geral das coisas.

Fiz diversos cursos de auto-conhecimento e espiritualidade onde aprendi muito sobre quem eu sou no universo tão imenso que nem sabemos. A lição: há muito mais coisa no mundo do que podemos imaginar e quanto mais eu sei, mas sei que nada sei.

Desejo a você, tão especial quanto eu, muitas primeiras vezes em 2011.

Feliz Natal, Feliz Ano Novo.

Boa sorte e bons negócios

Miriam Torres

Miriam Torres acredita que viver é sempre uma caixinha de surpresas e que no inusitado mora a coincidência e nela está a intenção de Deus.

Semana passada escrevi para vocês sobre alguns livros que li ao longo do ano e que acredito, podem provocar seu auto-conhecimento e, consequentemente, melhorar seu relacionamento no trabalho e na vida.

Hoje a inspiração é a sétima arte, o cinema.

Aqui relaciono alguns dos muitos filmes que vi ao longo do ano que deixaram um legado para meu relacionamento interpessoal. Também me inspiraram de alguma maneira para seguir em frente, talvez até de uma forma diferente daquela que eu estava acostumada, sob um novo ponto de vista.

Estes filmes não necessariamente são lançamentos de 2010 e todos estão disponíveis em DVD, para locação.

Amor sem escalas, com George Clooney, um filme que relata um dos momentos mais cruciais que qualquer empregado pode viver em sua história: o momento da demissão. Demonstra com fidelidade uma realidade do mundo dos negócios, a troca de profissionais mais velhos por jovens executivos. Ensina a ser mais humano em uma hora destas, afinal acabar com uma relação de trabalho é o semelhante a acabar com um casamento!

O Livro de Eli, com Denzel Washington, ficção que ensina o poder da força de realizar, de fazer acontecer, porém com honra, respeito e determinação. O filme surpreende no final. Também você aprende a valorizar muitas pequenas coisas que hoje faz parte de seu cotidiano e que você, por estar acostumado com elas, não as valoriza. Inspirador!

A partida, drama Japonês, encanta pela sutileza pela qual demonstra uma das profissões menos valorizadas e mais delicadas do Japão. Sua maior mensagem é que não importa o tipo de trabalho que você faz, todo emprego é honrado e a ele você deve dedicar o seu melhor.

Depois de Partir, suspense com John Malcovitch, choca pela verdade exposta: a total falta de humanismo das corporações em detrimento das relações mais importantes que temos, a humana. A história é muito especial e também o final é surpreendente.

Nosso Lar, filme espírita, baseado no livro de André Luiz, grande sucesso da bilheteria nacional neste ano. Suavemente se aprende conceitos como desapego, perdão, humildade, contemplação, alegria, honra, respeito, todos eles fundamentais para qualquer tipo de relação, inclusive a laboral.

É isso, espero que estas dicas ajudem a inspirar sua vida.

Boa sorte e bons negócios,

Miriam Torres

Miriam é amante da sétima arte. Este ano se deliciou com centenas de filmes tanto na telona, quanto no sossego de sua casa. Para ela, ver um filme é como meditar. Esvazia a mente dos problemas, deixando-a mais serena.